Im Zeitalter der Digitalisierung nehmen immer mehr Menschen Informationen und Angebote über mobile Geräte wahr. Laut Berichten steigen die globalen Ausgaben für Mobile Advertising weiterhin: Im Jahr 2023 erreichten die Ausgaben für mobile Werbung 362 Mrd. USD, ein Anstieg von 11 % gegenüber dem Vorjahr.
Nutzer erwarten sofortige Ergebnisse von einer App: schlechtes UX oder langsame Ladezeiten können zu Abbrüchen führen. Rund 43 % der Nutzer geben an, unzufrieden zu sein, wenn eine App länger als 3 Sekunden lädt, und etwa 70 % könnten die Nutzung vollständig einstellen, wenn die App instabil ist.
Zudem herrscht weiterhin starker Wettbewerb im App-Segment, und die Nutzerbindung (Retention) wird zu einem wichtigen KPI: Wie viele Nutzer kehren 1 Monat, 3 Monate und länger nach der Installation zurück?
Diese Zahlen unterstreichen: Eine durchdachte und benutzerfreundliche App ist keine Option mehr, sondern ein Wettbewerbsvorteil.
Vorteile einer App für ein Projekt wie Vitrina Plus
Die App kann nicht nur ein weiterer Kommunikationskanal sein, sondern eine leistungsstarke Plattform, die unabhängig vom Kassensystem (POS) arbeitet und sowohl für Nutzer als auch für das Geschäft einen Mehrwert bietet.
Vorteile:
- Unabhängigkeit vom POS / Kassensystem
Die App kann Informationen, Benachrichtigungen, Loyalität und Kommunikation unabhängig von einem bestimmten POS-System verarbeiten.
Dies reduziert technologische Abhängigkeiten und erleichtert Integrationen, flexible Änderungen und Updates unabhängig vom lokalen Kassensystem. - Benutzerfreundlichkeit
Für Kunden ist die App praktisch: schneller Zugriff auf Katalog, Aktionen und personalisierte Angebote.
Push-Benachrichtigungen, Personalisierung und Kaufhistorie machen die Interaktion lebendiger und individueller als herkömmliche Werbung oder Webseiten. - Gamification-Technologien
Gamification erhöht die Nutzerbindung: Apps mit Spielelementen (Abzeichen, Levels, Challenges, Leaderboards) zeigen höhere Retention und häufigere Rückkehr.
Eine Studie zeigt, dass gamifizierte Apps bis zu +30 % höhere Nutzerbindung aufweisen und wiederholte Besuche durch Belohnungselemente fördern.
Gamification vermittelt zudem ein Gefühl von Fortschritt und Erfolg und bildet Gewohnheiten — solche Mechaniken bringen Nutzer immer wieder zurück zur App. - Loyalität und Engagement
Über die App können digitale Treueprogramme, Belohnungen für Aktivität, Incentives und exklusive Aktionen für App-Nutzer angeboten werden — das bindet Kunden und fördert Wiederkäufe.
Gamifizierte Modelle stärken die emotionale Bindung an die Marke und machen die Interaktion weniger „technisch“ und engagierter. - Analyse und flexible Anpassung
Die App sammelt Nutzerverhalten (welche Bereiche sie öffnen, welche Aktionen sie interessieren, wann sie die App verlassen).
Auf Basis dieser Daten lassen sich Gamification, Personalisierung, UX und relevante Angebote anpassen — ohne Eingriff in das Kassensystem.
Fazit
Eine eigene App ist nicht einfach „ein weiterer Kanal“ für die Kundenkommunikation. Sie stärkt die Marke, erhöht Loyalität und Retention und bietet technologische Unabhängigkeit von externen POS-Systemen. Gamification steigert Engagement, Analysen und Personalisierung machen Angebote relevant, und das Wachstum digitaler Werbung sowie Nutzererwartungen machen eine App nahezu unverzichtbar für nachhaltiges Wachstum.